Condizioni di vendita
Per contratto "on-line" si intende il contratto che ha come oggetto l'acquisto di beni e prodotti a distanza da parte di un cliente che può essere una società o una persona fisica ( di seguito chiamato " Cliente ") ed il fornitore RL3 s.r.l. (di seguito chiamato "Fornitore") con sede a Segni in via della Mola 1 - 00037 Roma che avvenga utilizzando esclusivamente le tecnologie internet messe a disposizione dal Fornitore nel sito web: www.ricambiolampade.com
Impegni
dell'acquirente
Il Cliente, con la
conferma per via telematica dell'ordine o con il
pagamento dell'importo indicato nell'offerta,
dichiara di aver preso visione e di accettare
integralmente le condizioni di vendita e di
pagamento indicate nel processo di acquisto e nel
presente contratto, si impegna altresì a leggere,
stampare e conservare le condizioni di vendita di
seguito riportate.
Per ogni
richiesta di prodotto sarà inviata un'offerta
tramite e-mail dove ci sarà l'elenco dei prodotti
richiesti con i relativi importi e totale finale
comprensivo di sconti o promozioni. Tale offerta
sarà contraddistinta da un "numero offerta", al
quale si dovrà fare riferimento per qualsiasi
comunicazione o reclamo.
A questa
comunicazione dovrà seguire la conferma da parte del
Cliente, tramite il pagamento della somma indicata;
pena l'annullamento dell'ordine.
In
alternativa il Cliente potrà perfezionare l'ordine e
il pagamento direttamente nel sito Internet
compilando l'apposito modulo e accettando così le
condizioni di vendita e autorizzando il trattamento
dei dati personali.
Le condizioni di
vendita disciplinano le modalità di evasione dei
prodotti commercializzati da RL3 s.r.l., tutti gli
ordini sono regolati dalle presenti condizioni
generali di vendita, le quali formano parte
integrante e sostanziale di ogni ordine e conferma
d'ordine stessa equivalente al ricevimento della
merce. L'azienda si riserva la facoltà di non
accettare ordini incompleti o dovuti ad
indisponibilità di determinati articoli, pertanto si
impegna di rimborsare ai clienti le somme da questi
già versate a fronte della fornitura non eseguita,
in tal caso il cliente non avrà alcun diritto ad
indennizzi o risarcimenti di sorta.
1. PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi
dei Prodotti, le tasse e le spese di trasporto
saranno quelli indicati on-line o nell'offerta e
nella fattura. Variazioni ai tassi di cambio,
imposte, assicurazioni, costi di trasporto e di
acquisto possono comportare degli aggiustamenti di
prezzo da parte di RL3 s.r.l. rispetto al listino
pubblicato on-line. Il pagamento dovrà avvenire
prima che RL3 s.r.l. effettui la spedizione o
consegna del prodotto.
RL3
s.r.l. emetterà la fattura che sarà inviata
contestualmente al prodotto acquistato, o in taluni
casi entro 30 giorni, il Codice Fiscale e/o Partita
IVA devono essere assolutamente comunicati.
2. RESPONSABILITÀ
Le
caratteristiche funzionali e/o descrittive degli
articoli commercializzati sono quelle comunicate dai
rispettivi produttori, RL3 s.r.l. non si assume
nessuna responsabilità riguardo l'attendibilità e
completezza di tali informazioni, salvo dove non
indicato le immagini dei prodotti non sono reali e
quindi non indicative.
I
prodotti non vengono forniti in prova, nonostante il
personale di RL3 s.r.l. possa fornire informazioni
dei vari prodotti, il cliente è responsabile della
scelta dei prodotti acquistati e della conformità,
nonché delle specifiche indicate da ciascun
produttore.
RL3 s.r.l. rifiuta
ogni responsabilità civile e penale per gli utilizzi
impropri, illeciti o illegali, degli apparecchi e
delle informazioni riportate.
RL3 s.r.l. rifiuta ogni responsabilità per:
1) danni indiretti o perdite consequenziali;
2) perdita di affari, profitti, stipendi, compensi, risparmi;
3) danni riparati da RL3 s.r.l. in tempi ragionevoli;
4) perdite evitabili con condotte ragionevoli
5) tutti gli elementi
esclusi dalla Garanzia o per Forza Maggiore.
3. GARANZIA
La garanzia legale può
essere esercitata dal consumatore, vale a
dire da qualsiasi persona fisica che acquista
prodotti per fini che non rientrano nel quadro della
sua attività commerciale, industriale, artigianale o
professionale. Non si applica pertanto agli acquisti
per i quali viene indicata la PIVA nel modulo
d’ordine e viene quindi riportata nella fattura.
La garanzia legale ha durata di 24 mesi
dall’acquisto.
Per difetto di conformità si
intende un bene:
-
non idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
-
non conforme alla descrizione fatta dal venditore o che non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
-
che non presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può' ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
-
non idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
La garanzia di
conformità si applica pertanto ad un prodotto che
presenti un difetto di conformità, purché lo stesso
sia stato installato e utilizzato correttamente, nel
rispetto delle caratteristiche tecniche indicate
nella documentazione tecnica e nelle istruzioni di
montaggio e della sua destinazione d’uso.
Non
sono da considerarsi difetti di conformità il
mancato funzionamento dovuto all'usura di componenti
consumabili, come le lampade per videoproiettore che
hanno una garanzia di 3 mesi con decorrenza dalla
data di ricezione del prodotto, se non
differentemente specificato.
Per gli acquirenti professionali, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c.
Per il materiale
ricondizionato la garanzia è di 30 giorni, entro i
quali lo strumento difettoso viene riparato,
sostituito o rimborsato.
Resa
del materiale in riparazione: per la resa del
materiale da riparare sarà necessario contattare i
nostri uffici al numero 06 5740506 dal lunedì al
venerdì dalle ore 9 alle 12 o inviare un e-mail con
richiesta di autorizzazione al rientro all'indirizzo
info@rl3.it
Il materiale dovrà
essere reso integro in tutte le sue parti,
imballaggi compresi. Per i prodotti in garanzia il
trasporto è a carico nostro nei primi 7 giorni
dalla data di acquisto; oltre i primi 7 giorni e per
i prodotti fuori garanzia le spese di spedizione
sono a carico del mittente. La resa dovrà avvenire
esclusivamente tramite il corriere espresso indicato
al momento della richiesta di autorizzazione.
4. DIRITTO DI RECESSO
4.1. Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a RL3 srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
4.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una richiesta di recesso con lettera raccomandata o un’email Certificata entro 14 giorni lavorativi. Il diritto di recesso scade il 14° giorno a partire dalla data di ricezione della merce, comprovata dal corriere. L’indirizzo postale è il seguente: RL3 srl via della mola 1, 00037 Segni (RM) oppure l'email certificata dovrà essere spedita a info@pec.rl3.it.
a) la manifestazione di
volontà di avvalersi del diritto di recesso
ai sensi del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21;
b) l'indicazione dei
Prodotti per i quali il Cliente vuole
avvalersi del diritto di recesso;
c) il numero di fattura
fattura rilasciato al momento dell'acquisto.
Consumatore) Nome,CognomeInIndirizzo, città, Cap (Venditore) Spett.leNome, Cognome Sede legale OgOggetto: esercizio del diritto di recesso Luogo e data, Con la presente Vi comunico che, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/05, intendo formalmente recedere dal contratto per l’acquisto di ……………………….. , concluso in data ………. e recante numero fattura ………... . Si richiede con la presente la restituzione, entro 14 giorni dal ricevimento, della somma di euro ............., pagata per l’acquisto suddetto mediante …………….. Provvederò alla riconsegna della merce ricevuta per mezzo di ………………………….. . Distinti saluti, (F(Firma)
Ricevuta la raccomandata o la PEC, RL3 srl invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all'esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a RL3 srl entro 10 giorni lavorativi dall´autorizzazione, e comunque entro 30 giorni dalla data di consegna.
4.3.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti
inderogabili condizioni:
a. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
b. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, né a dispositivi o altri strumenti a cui siano stati installati Software applicativi e/o accessori;
c. il diritto di recesso non si applica a prodotti forniti su esplicita ordinazione e/o personalizzati in qualunque modo;
d. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da RL3 srl; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, che altrimenti risulterebbe danneggiata irreparabilmente;
e. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
f. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita RL3; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
g. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
h. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
i. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RL3 srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
RL3 srl non
risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con
spedizioni non assicurate.
L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
4.4.
RL3 srl provvederà a rimborsare al cliente
l'importo già pagato, nel più breve tempo
possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento della merce oggetto
del recesso, tramite procedura di storno
dell'importo addebitato sul conto Paypal o a
mezzo Bonifico Bancario secondo le coordinate
fornite dal Cliente al momento della richiesta
(Cod. ABI - CAB - Conto Corrente
dell´intestatario della fattura - Cod. IBAN).
4.5.
Il diritto di recesso decade totalmente, per
mancanza della condizione essenziale di
integrità del bene (confezione e/o suo
contenuto), nei casi in cui E RL3 srl accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc...) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo;
- per prodotti deperibili ovvero prodotti "consumabili" a seguito di utilizzo anche parziale compromettendone l'integrità.
Le spese ed i rischi
del trasporto per la restituzione sono
integralmente a carico del Cliente. La
restituzione di prodotti non integri, con segni
di utilizzo, deteriorati o privi di accessori e
dotazioni originali non sarà accettata dalla RL3
srl
Nel caso di decadenza del diritto di
recesso, RL3 srl metterà i prodotti a
disposizione del Cliente per la restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di
recesso.
5.
TRASPORTO
Le spedizioni dei nostri
prodotti vengono effettuate normalmente tramite
corriere espresso o posta celere, RL3 s.r.l. si
riserva il diritto di effettuare la consegna tramite
altro corriere, il cliente può utilizzare il
corriere di sua fiducia previo invio documentazione,
i tempi di consegna dei prodotti vengono comunicati
all'atto dell'offerta dal nostro Staff. Eventuali
ritardi nelle consegne non danno diritto al cliente
di rifiutare la consegna dei prodotti, né di
pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Le
spese di spedizione per tutto il territorio
italiano, se non incluse, sono comunicate all'atto
dell'offerta, le nostre spedizioni sono coperte da
assicurazione contro il furto o smarrimento e
viaggiano completamente assicurate sotto la nostra
responsabilità.
Le spese di trasporto verso
paesi diversi dall'Italia vanno fissate al momento
dell'ordine e non saranno vincolanti per il cliente.
Eventuali spese di giacenza, richieste dal
corriere per assenza continuata del destinatario,
sono a carico del cliente.
6. PRIVACY
vedere pagina dedicata
cliccando qui
7. GIURISDIZIONE E
FORO COMPETENTE
Si informa l’utente che
rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art.
3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è
stata istituita una piattaforma europea per la
risoluzione on-line delle controversie dei
consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma
ODR è consultabile al seguente indirizzo
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso
la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà
consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il
link al sito di ciascuno di essi e avviare una
procedura di risoluzione on-line della controversia
in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in ogni
caso il diritto dell’utente consumatore di adire il
giudice ordinario competente della controversia
derivante dalle presenti Condizioni Generali di
Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di
composizione extragiudiziale, nonché la possibilità,
ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una
risoluzione extragiudiziale delle controversie
relative ai rapporti di consumo mediante ricorso
alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis
del Codice del Consumo. Per la RL3 srl è di
competenza del Foro di Velletri.